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TikTok Shop Mall政策
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TikTok Shop Mall政策
飞书用户6694
2023年12月4日创建
1.
概述
1.1 引言
制定
《TikTok Shop Mall政策》
旨在:
•
营造TikTok Shop积极可靠的购物环境
•
为消费者提供值得信赖的购物体验
所有参与或在TikTok Shop Mall销售商品的卖家都必须遵守本政策。
1.2 适用范围
制定《TikTok Shop Mall政策》旨在针对使用TikTok Shop Mall的卖家资格、取消资格以及限制卖家的标准提供透明度。
本页面上的政策将定期更新。卖家应定期查看本页面,以确保遵守最新的政策。
2.
TikTok Shop Mall
TikTok Shop Mall是一个线上的购物商城,致力于展示精选品牌、信誉良好的零售商以及获得授权的经销商。TikTok Shop Mall卖家指有资格在TikTok Shop Mall销售商品的卖家。TikTok Shop Mall卖家将获得以下权限:
•
卖家的店铺和所有商品都将拥有TikTok Shop Mall徽章以及正品徽章。
•
在买家购物链路中获得更高的可见度。
•
参与TikTok Shop Mall专属活动和福利项目。
3.
TikTok Shop Mall卖家资格标准
卖家必须收到TikTok Shop邀请,并且达到下表中的各项店铺表现标准,才能成为TikTok Shop Mall卖家。
TikTok Shop Mall有权自行修改上述标准。在正式实施任何修改之前,我们将提前向卖家发送相关通知。
4.
订单履约要求
所有TikTok Shop Mall卖家必须遵守《
TikTok Shop 跨境买家订单发货规则 (美国、英国及东南亚)
》中规定的订单履约
服务级别协议
(
SLA
)。
5.
退货退款要求
为了提高买家满意度,针对所有通过TikTok Shop Mall购买的商品,TikTok Shop Mall卖家需要为买家提供为期
15天的退货期
。如果买家由于卖家责任退货(如“商品发错”),那么退货运费将
由卖家承担
。如果买家不是由于卖家责任退货(如“不需要了”),那么退货运费将
由TikTok Shop承担
。
5.1 不可退货的商品类目
•
请注意,针对特定类目的商品,买家无法提出退货退款申请。具体类目请参见下表:
5.2 由于买家“改变主意”而发生的退货