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TikTok Shop 跨境商品质量事故处理规则（英国跨境）

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TikTok Shop 跨境商品质量事故处理规则（英国跨境）

飞书用户6694

2023年12月5日创建

1.
概述​

1.1 介绍

《TikTok Shop 跨境商品抽检政策》旨在帮助卖家商品更好地符合TikTok Shop 的各项政策规定。本政策适用于所有使用TikTok Shop平台备货仓模式的跨境卖家。​

商家有责任确保在TikTok Shop上发布、销售、提供的商品始终遵守适用的法律法规。 本政策旨在促进卖家合规。本政策并非详尽无遗，也不构成法律建议。TikTok Shop鼓励卖家在对有关商品质量/要求的适用法律法规有疑问时寻求独立的法律建议。​

2.
商品抽样检验​

为了帮助卖家商品更好地符合各项政策规则，TikTok Shop将对商品质量进行抽样和商品质量检查。TikTok Shop将选定具有足够资质的第三方检测机构，对抽样商品进行检查和评估。​

如果抽样商品违反TikTok Shop政策，TikTok Shop可对已发布商品或卖家店铺采取适当的违规管理措施。​

店铺商品违反TikTok Shop政策的情况包括但不限于：

•
商品标签不当、缺失或错误 ​

•
商品和描述不符 ​

•
商品质量或功能差 ​

•
商品存在外观问题 ​

•
不符合适用的商品安全标准 ​

本政策不能保证完全符合目的地国家的相关法律法规。我们鼓励卖家寻求独立的法律建议或咨询相关机构，以确保遵守适用的法律法规。​

3.
抽样流程​

3.1 抽样

TikTok Shop将指定具有足够资质的第三方检测机构进行抽样检查。除TikTok Shop（包括独立机构/检查员）直接造成的损失或损害外，TikTok Shop不对抽检过程中发生的任何损失或损害承担责任。​

3.2 商品测试标准

判断商品是否违反TikTok Shop政策规则的标准包括但不限于：

•
实物与商品/订单详情页上的描述是否一致 ​

•
是否符合商品安全、合规标准和/或任何其他当地进出口监管要求 ​

•
是否符合商品标签、外观、质量和其他与商品质量相关的标准 ​

•
是否符合TikTok Shop合理制定的包括但不限于本政策、我们的卖家绩效评估政策、商家服务条款和任何其他适用的平台政策或指南（例如 TikTok Shop 禁售商品规则，限售商品规则，赌博赠品盲盒商品规则和 TikTok Shop 内容规则）​

4.
违规管理措施​

对于商品不符合平台政策规则的跨境卖家，TikTok Shop可对其采取违规管理措施。管理措施会基于检查实施的不同阶段（商品售前或售后）而有所不同。下表详细展示了TikTok Shop平台在不同商品检查阶段的违规管理标准与措施。​

重要说明：对跨境卖家采取违规管理措施的决定将由TikTok Shop全权自行做出（依据TikTok Shop的《违规处罚与申诉流程）。​

•
违规分是针对违反TikTok Shop政策和规则的店铺施予的处罚分。当店铺的违规分累积到一定程度，平台可对卖家店铺采取额外的处罚措施。​

5.
额外的处罚措施​

TikTok Shop会定期检查店铺的所有订单。如果发现卖家违反平台的规则和政策，TikTok Shop可根据《TikTok Shop卖家绩效评估规则》对其账号采取处罚措施。卖家应注意，重复违规将导致更严重的处罚。

违规管理措施包括但不限于：