针对虚假发货相关行为采取处罚措施
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针对虚假发货相关行为采取处罚措施
飞书用户66942023年12月4日创建
2023年7月4日，TikTok Shop将更新《TikTok Shop跨境卖家绩效评估政策》(详情见下文)。
自2023年7月4日起，TikTok Shop将采取处罚措施，打击欺诈性发货相关行为，此类行为包括：
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卖家故意提供无效或虚假的订单追踪号码或配送信息（例如：卖家提供无效的货运单号）。
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卖家未使用《TikTok Shop跨境买家订单发货规则》所列出的正确配送方式。
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卖家虚假声称商品有库存并将从海外仓发货，但实际商品从中国国内仓发出。
获取更多有关信息，请参阅《TikTok Shop跨境卖家绩效评估政策》（详情见下文）。
卖家必须于2023年7月4日前遵守这些新规则，以避免其账号、内容或商品发布信息受到任何处罚。
TikTok Shop跨境卖家绩效评估规则
1.
概述
1.1 介绍
本《TikTok Shop卖家绩效评估政策》概述了针对跨境卖家的绩效标准，以及TikTok Shop对未达到标准或违反平台政策和规则的跨境卖家可采取的处罚措施。
重要提示：本政策适用于所有在TikTok Shop发布和销售商品的跨境卖家。
本政策并非详尽无遗，亦不作为法律建议。如果跨境卖家对涉及其商品的法律法规有疑问，我们鼓励跨境卖家寻求独立的法律咨询。
TikTok Shop政策将定期更新。卖家必须定期查看本页面，以确保遵守最新的规则。
2.
处罚措施（一般)
TikTok Shop可对违反我们的政策和规则的跨境卖家采取处罚措施。
TikTok可在以下四个主要方面采取处罚措施，包括（但不限于）：
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订单履约
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服务指标
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政策合规
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欺诈和风险性的行为
请注意：平台对卖家采取的处罚程度将取决于其违反我们政策/规则的相关行为的严重程度及频率。
如果平台将对卖家采取处罚措施，那么TikTok Shop将通过卖家中心的店铺诊断页面展示相关违规通知，以告知卖家具体的处罚措施和违规事项。
所有跨境卖家都应当通过其卖家中心账号来追踪和跟进卖家违规通知。
1.
违规分
违规分是卖家违反我们的政策和规则后得到的处罚分。卖家账号得到的违规分与其违规行为的严重程度和影响有关。如果跨境卖家的违规分累积到某个节点处罚阈值，我们将根据相应的分数对其店铺采取处罚措施。
根据第七部分（申诉），当卖家的违规分累计到48分时，我们将撤销该卖家使用本平台的权限。
以下是关于跨境卖家违规分的政策：
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所有违规分都将在（得分之日起算）180个日历日后重置。
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若违规分累计达到48分或以上，卖家的电商权限将被永久撤销。
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若卖家的电商权限被终止，则其累积的违规分将不会重置，除非该卖家对违规记录提起申诉并成功通过。
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注意：除违规分外，TikTok Shop还可采取任何其他必要的纠正措施和管控行动。
4.
卖家-达人联合处罚措施
如果卖家关联的达人账号（如TikTok Shop官方号或TikTok Shop渠道号）违反了平台的的内容政策和准则，那么TikTok Shop可对该卖家的店铺采取联合处罚措施。
卖家有责任确保其关联的达人账号遵守我们的平台政策和规则，如《TikTok Shop内容规则》和《TikTok Shop商品发布规则》。我们将根据卖家关联的达人账号违反平台政策或规则的严重程度，针对卖家店铺采取相应的处罚措施。
如果平台对卖家店铺采取联合处罚措施，那么卖家将通过“卖家中心”收到通知。如果卖家认为平台对其采取的处罚措施有误，那么卖家可通过其关联的达人账号，在“达人违规中心”（Account Standing）页面提出申诉。
5.
违规原因代码
违规原因代码是对卖家违规行为的简短描述，向卖家解释其违反了哪些TikTok Shop政策或规则。
针对下表所列出的每种类型，我们列举了相关违规示例。